Cenimy Twoje zaufanie, a Twoja prywatność jest dla nas bardzo ważna. Oznacza to, że zobowiązujemy się do ochrony danych osobowych, które nam przekazujesz.
Poniżej znajdziesz informacje w jaki sposób wykorzystujemy i przetwarzamy Twoje dane osobowe oraz jak możesz się z nami skontaktować w razie jakichkolwiek wątpliwości.
Nasze oświadczenie o ochronie prywatności odnosi się do wszelkiego rodzaju informacji gromadzonych za pośrednictwem naszej strony internetowej www.barki.pl, poczty elektronicznej oraz mediów społecznościowych.
Jeśli z jakiegoś powodu nie zgadzasz się z naszą Polityką Prywatności, prosimy o zaprzestanie korzystania z naszych usług.
Spis treści:
- Jakie dane osobowe zbieramy
- Dlaczego zbieramy i jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe
- Komu udostępniamy Twoje dane osobowe
- W jaki sposób korzystamy z mediów społecznościowych
- Jakie zabezpieczenia i procedury ochrony danych osobowych stosuje PUNT
- Jak możesz kontrolować dane osobowe, które nam udostępniłeś
- Kto jest odpowiedzialny za przetwarzanie danych osobowych w witrynie punt.pl i barki.pl
- Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe
- Oświadczenie o plikach cookie
Jakie dane osobowe zbieramy
Dane osobowe jakie nam przekazujesz
Nie możemy Ci pomóc w wynajęciu barki bez uzyskania Twoich danych osobowych. Zazwyczaj prosimy Cię o podanie kilku informacji niezbędnych do sporządzenia umowy: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail oraz adres zamieszkania (czasami numer dowodu osobistego). Zbieramy również informacje dotyczące Twoich płatności w celu właściwego wykonania usługi. Wypełniając formularze kontaktowe na naszej stronie prosimy o podanie danych: imię i nazwisko, numer telefonu i adres mailowy. Gdy zapisujesz się do newslettera musisz podać swoje imię oraz adres mailowy. A gdy zdecydujesz się kupić coś w naszym sklepie poprosimy Cię o imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail oraz adres zamieszkania
Dane osobowe, które nam przekazujesz o innych
Możesz podróżować z rodziną lub innymi osobami towarzyszącymi, wtedy poprosimy Cię o podanie ich danych osobowych niezbędnych do wykonania usługi. Pamiętaj, że Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że osoby, których dane nam przekazałeś, są tego świadome i akceptują naszą Politykę Prywatności.
Dane osobowe, które zbieramy automatycznie
Nawet jeśli nie dokonasz rezerwacji, zbieramy określone informacje o Twoich odwiedzinach na naszej stronie www.barki.pl. Obejmują one: Twój adres IP, datę i godzinę wizyty na stronie, sprzęt, oprogramowanie lub przeglądarkę internetową, z której korzystasz, oraz informacje o systemie operacyjnym Twojego komputera, takie jak wersje aplikacji i ustawienia językowe. Możemy również zbierać informacje o kliknięciach i stronach, które odwiedziłeś.
Jeśli korzystasz z urządzenia mobilnego, możemy również zbierać dane identyfikujące Twoje urządzenie mobilne, ustawienia i charakterystyki urządzenia, szczegóły lokalizacji, awarie aplikacji i inne działania systemowe. Kiedy dokonujesz rezerwacji, nasz system rejestruje, z jakich urządzeń i z jakich witryn dokonałeś rezerwacji lub wszedłeś na naszą stronę internetową.
Dane osobowe, które otrzymujemy z innych źródeł
Możemy również otrzymywać informacje o Tobie z innych źródeł. Przykładem może być zewnętrzny system mailingowy, który raportuje nam czy otworzyłeś wysłany do Ciebie mail, kiedy, z jakiego urządzenia, gdzie wtedy się znajdowałeś i co wzbudziło Twoje zainteresowanie, czyli w jakie linki kliknąłeś.
Dlaczego zbieramy i jak wykorzystujemy twoje dane osobowe
Główny powód, dla którego prosimy o podanie danych osobowych, jest całkiem prosty – pozwala nam realizować usługi, które u nas zamówiłeś. Dzięki nim potwierdzamy i zarządzamy Twoją rezerwacją barki.
Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby zrealizować zamówienie złożone w naszym sklepie.
Dodatkowo zapewniamy obsługę klienta 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Aby udzielić Ci pomocy musimy mieć wgląd w Twoje dane osobowe, choćby po to aby szybko się z Tobą skontaktować w przypadku zdarzeń losowych.
Wykorzystujemy również Twoje dane do działań marketingowych. Jeśli wyraziłeś na to zgodę możesz otrzymywać od nas newslettery. Pamiętaj, że w każdej chwili masz prawo zrezygnować z otrzymywania informacji marketingowych – wystarczy kliknąć link „możesz się wypisać” znajdujący się w każdym newsletterze.
Kiedy bierzesz udział w działaniach promocyjnych, takich jak loterie czy konkursy, odpowiednie informacje będą używane do administrowania tymi promocjami.
Analizujemy Twoje ruchy na naszej stronie, aby przygotować zindywidualizowane oferty lub reklamy, które mogą pojawiać się na innych stronach internetowych / aplikacjach stron trzecich (w tym witrynach społecznościowych) – są to tzw. działania remarketingowe.
Twoje dane osobowe wykorzystujemy również w celach statystycznych, a także w celach analitycznych, aby lepiej odpowiadać na Twoje potrzeby – wystarczy, że powiesz „chcę wynająć barkę taką samą jak w ubiegłym roku”, a my będziemy wiedzieli jaką ofertę należy przygotować.
Może się zdarzyć, że będziemy kontaktować się z Tobą, za pomocą poczty tradycyjnej, poczty elektronicznej, telefonu – wybór metody zależy od danych kontaktowych, które wcześniej nam udostępniłeś. Najczęściej komunikujemy się z tobą w celu:
- udzielenia odpowiedzi na wiadomości, które do nas wysłałeś,
- obsługi procesu rezerwacji, w tym podpisania umowy,
- przypomnienia o dokonaniu płatności,
- przesłania informacji przedwyjazdowych, przydatnych w planowaniu podróży i organizacji rejsu barką (np. informacji o bazie),
- wysłania prośby o wypełnienie ankiety lub udzielenie opinii na temat naszych usług.
Komu udostępniamy Twoje dane osobowe
Z naszymi usługami są zintegrowane różne podmioty. Podstawowym celem jest udostępnienie danych w celu realizacji usługi wynajmu barki oraz zapewnienia właściwego poziomu usług dodatkowych.
W uzasadnionych przypadkach Twoje dane osobowe mogą być przekazane:
- naszym partnerom handlowym (armatorom) w celu realizacji umowy na wynajem barki na terenie Polski i Unii Europejskiej
- instytucjom finansowym odpowiedzialnym za dokonywanie przelewów i płatności online,
- agencjom ubezpieczeniowym,
- firmom transportowym,
- firmom kurierskim oraz Poczcie Polskiej,
- firmie księgowej,
- firmie odpowiedzialnej za wysyłkę materiałów marketingowych w tym newsletterów,
- firmie świadczącej usługi informatyczne i hostingowe,
- tłumaczom, prawnikom, notariuszom,
Dostawcy usług stron trzecich są związani klauzulami poufności i nie mogą wykorzystywać danych osobowych do innych celów.
Rodzaj danych osobowych jakie przekazujemy osobom trzecim jest uzależniony od rodzaju usług jakie wykonują.
O ile jest to wymagane przez prawo, udostępniamy dane osobowe organom ścigania lub instytucjom finansowym w celu wykrywania, ścigania i zapobiegania przestępstwom kryminalnym i oszustwom.
Współpraca z innymi mediami.
Do zbierania statystyk wykorzystujemy produkt Google Analytics, tym samym Twoje dane otrzymuje firma Google, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 United States. Google jest certyfikowany w programie Privacy Shield. W ramach umowy pomiędzy USA a Komisją Europejską ta ostatnia stwierdziła odpowiedni poziom ochrony danych w przypadku przedsiębiorstw posiadających certyfikat Privacy Shield. Istnieje możliwość zablokowania dostępu Google Analytics do danych Użytkownika po zainstalowaniu przez niego w przeglądarce wtyczki znajdującej się pod linkiem: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ W przypadku zainteresowania szczegółami związanymi z przetwarzaniem danych w ramach Google Analytics, zachęcamy do zapoznania się z wyjaśnieniami przygotowanymi przez Google: https://policies.google.com/privacy?hl=pl.
Korzystamy również z narzędzi marketingowych dostępnych w ramach serwisu Facebook i zapewnianych przez Facebook Inc., 1601 S. California Ave. Palo Alto, CA 94304, USA. W ramach tych narzędzi kierowane są reklamy w serwisie Facebook. Działania w tym zakresie realizowane są w oparciu o prawnie uzasadniony interes w postaci marketingu własnych produktów lub usług. W celu kierowania reklam spersonalizowanych pod kątem zachowań Użytkowników odwiedzających naszą stronę www.barki.pl, został na niej zaimplementowany Pixel Facebooka, który w sposób automatyczny gromadzi informacje o korzystaniu z Serwisu. Zgromadzone w ten sposób informacje są najczęściej przekazywane do serwera Facebooka w Stanach Zjednoczonych i tam przechowywane. Informacje zbierane w ramach Pixela Facebooka są anonimowe, tj. nie pozwalają na identyfikację Użytkownika. Administrator informowany jest jedynie, jakie działania Użytkownik podjął w ramach jego strony. Facebook może jednak łączyć te informacje z innymi informacjami o Użytkowniku zebranymi w ramach korzystania przez niego z serwisu Facebook i wykorzystywać dla swoich własnych celów, w tym marketingowych. Takie działania Facebooka nie są już zależne od Administratora, a informacji o nich opisane są w polityce prywatności Facebooka: https://www.facebook.com/privacy/explanation.
Z poziomu swojego konta na Facebooku Użytkownik może również zarządzać swoimi ustawieniami prywatności. Facebook Inc. posiada siedzibą w USA i wykorzystuje infrastrukturę techniczną znajdującą się w USA. W celu zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych wymaganego przez przepisu europejskie Facebook przystąpił do programu EU-US-Privacy Shield. W ramach umowy pomiędzy USA a Komisją Europejską ta ostatnia stwierdziła odpowiedni poziom ochrony danych w przypadku przedsiębiorstw posiadających certyfikat Privacy Shield.
Jakie zabezpieczenia i procedury ochrony danych osobowych stosuje PUNT
Zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 o ochronie danych osobowych, używamy odpowiednich procedur bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych, które nam przekazujesz. Wykorzystujemy również informatyczne mechanizmy zabezpieczeń w celu ochrony danych osobowych na naszych serwerach. Tylko upoważnieni i przeszkoleni pracownicy mają dostęp do danych osobowych w trakcie swojej pracy.
Jak możesz kontrolować dane osobowe, które nam udostępniłeś
Zawsze masz prawo do wglądu, aktualizacji i poprawy swoich danych osobowych wysyłając e-mail na adres: daneosobowe@barki.pl lub dzwoniąc do nas na numer 22 446 83 80.
Możesz również skontaktować się z nami, jeśli uważasz, że dane osobowe, które posiadamy, są nieprawidłowe, jeśli uważasz, że nie mamy już prawa do korzystania z danych osobowych lub jeśli masz inne pytania dotyczące wykorzystania Twoich danych osobowych i naszej polityki prywatności.
Przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (obecnie jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
W każdej chwili możesz żądać przeniesienia swoich danych do innego podmiotu, który świadczy podobną usługę oraz masz prawo do bycia zapomnianym czyli w praktyce zażądać usunięcia Twoich danych osobowych.
Kto jest odpowiedzialny za przetwarzanie danych osobowych w witrynie punt.pl i barki.pl
Punt Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k. z siedzibą w Warszawie 02-791 ul. Stryjeńskich 15A 15B m 5 NIP 951-11-42-183, kontroluje i jest odpowiedzialna za przetwarzanie danych osobowych.
Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe
Nie będziemy przechowywać Twoich danych przez okres dłuższy niż jest to niezbędne do realizacji celów, w jakich są one przetwarzane. Bierzemy jednak pod uwagę wymagania ustawowe np. okres odpowiadający przedawnieniu roszczeń lub przepisy o rachunkowości. Wgląd w Twoje dane osobowe pozwala nam naliczyć zniżkę z tytułu stałego klienta lub na Twoją prośbę, wstecznie, potwierdzić opinię z rejsu.
Polityka cookies
Aby dowiedzieć się na ten temat kliknij Polityka plików cookies
